مرکز تماس شبانهروزی ۱۴۲۰ و پرتال ارتباطات اینترنتی سازمان تأمین اجتماعی با هدف تسهیل ارتباط مستقیم با مخاطبان، پاسخگویی به درخواستها و ارائه مشاورههای تخصصی به ذینفعان، راهاندازی و عملیاتی شد.
مرکز تماس ۱۴۲۰ به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای سال، از جمله تعطیلات رسمی، آماده پاسخگویی به پرسشها و ارائه راهنماییهای مورد نیاز بیمهشدگان، کارفرمایان و مستمریبگیران است.
بر اساس اعلام سازمان تأمین اجتماعی، تمامی مخاطبان این سازمان میتوانند از سراسر کشور و بدون نیاز به شمارهگیری پیششماره، صرفاً با شمارهگیری ۱۴۲۰ از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه با کارشناسان مرکز تماس برقرار ارتباط کنند.
همچنین سامانه مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین اجتماعی به نشانی اینترنتی ۱۴۲۰٫tamin.ir در دسترس قرار گرفته است. از طریق این درگاه الکترونیکی، ثبت و پیگیری کلیه درخواستها، شکایات و مشکلات بیمهشدگان، کارفرمایان، بازنشستگان و مستمریبگیران به صورت کاملاً غیرحضوری و بدون نیاز به مراجعه حضوری امکانپذیر است.
نظرات کاربران