به گزارش پایگاه خبری هامپوئیل به نقل از روابط عمومی و امور بینالملل شهرداری و شورای اسلامی شهر مراغه، در بخش دوم برنامه افتتاح و رونمایی از پروژههای شهرداری مراغه در هفته دولت، سامانه «شهروندیار» با هدف ارائه الکترونیکی خدمات شهری و کاهش مراجعات حضوری شهروندان رونمایی شد.
این سامانه با اعتباری بالغ بر ۱۲ میلیارد ریال طراحی و راهاندازی شده و امکان دسترسی شهروندان به مجموعهای از خدمات شهرداری را بهصورت غیرحضوری فراهم میکند. راهاندازی «شهروندیار» در راستای توسعه خدمات الکترونیکی و تسهیل دسترسی شهروندان به امور شهری انجام شده است.
ارائه خدمات شهری بهصورت غیرحضوری
استعلام انواع گواهی، پرداخت الکترونیکی عوارض، استعلام عقبکشی، پیگیری درخواستها و احراز هویت مالک با استفاده از کد ملی و شماره همراه، از جمله خدمات پیشبینیشده در سامانه «شهروندیار» است.
با راهاندازی این سامانه، شهروندان میتوانند بخش قابل توجهی از امور خود را بدون مراجعه حضوری به ساختمان شهرداری و از طریق بستر الکترونیکی پیگیری کنند. این موضوع ضمن کاهش مراجعات غیرضروری، میتواند به تسهیل و تسریع روند دریافت خدمات شهری کمک کند.
ثبت و ماندگاری سوابق پرداخت نیز از دیگر قابلیتهای پیشبینیشده در این سامانه است که امکان دسترسی بهتر به سوابق خدمات و پرداختهای انجامشده را فراهم میکند.
گامی در مسیر شهر هوشمند و خدمات الکترونیکی
راهاندازی سامانه «شهروندیار» در کنار تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات، با هدف توسعه خدمات غیرحضوری و افزایش رضایتمندی آنان دنبال شده است. این سامانه بخشی از روند توسعه خدمات الکترونیکی شهرداری مراغه به شمار میرود که کاهش وابستگی به مراجعات حضوری را دنبال میکند.
شهرداری مراغه با اجرای این پروژه، توسعه خدمات الکترونیکی و برونسپاری خدمات شهرسازی را در راستای حرکت به سوی شهر هوشمند و تحقق سیاستهای شهر یادگیرنده دنبال میکند.
بر این اساس، یکی از اهداف اجرای این طرح، فراهمکردن شرایطی است که شهروندان بتوانند بخش بیشتری از امور و درخواستهای خود را از طریق بسترهای الکترونیکی و بدون نیاز به حضور در ساختمان شهرداری انجام دهند؛ رویکردی که میتواند دسترسی به خدمات شهری را سادهتر و فرآیند ارائه خدمات را تسهیل کند.
نظرات کاربران