سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در تازه‌ترین گزارش آماری خود، عملکرد شبکه‌های ارتباطی ثابت و سیار و کیفیت خدمات صوتی و اینترنتی را بررسی کرده است.
این گزارش که در شماره پنجاهم فصلنامه آماری با عنوان «گزارش شاخص‌های آماری بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات» منتشر شده، به ارزیابی دقیق اپراتورهای تلفن همراه شامل همراه اول، ایرانسل و رایتل پرداخته است. معیارهای این ارزیابی شامل زمان تأخیر، نرخ قطعی سرویس‌ها و موفقیت در برقراری تماس‌های صوتی و داده‌ای بوده است.
این گزارش اطلاعات جامعی را درباره کیفیت خدمات اپراتورها ارائه می‌دهد و تصویری شفاف از عملکرد آن‌ها در زمینه تأمین ارتباطات پایدار و پرسرعت ترسیم می‌کند. داده‌های ارائه‌شده، به سیاست‌گذاران و کاربران کمک می‌کند تا درک بهتری از وضعیت ارتباطات کشور و نقاط قوت و ضعف هر اپراتور داشته باشند.
بررسی عملکرد شبکه‌های ثابت و سیار در شاخص‌های تأخیر
یکی از معیارهای اصلی برای سنجش کیفیت شبکه، متوسط زمان رفت‌وبرگشت بسته‌ها (RTT) است که بیانگر مدت‌زمان لازم برای ارسال و دریافت داده‌ها در شبکه محسوب می‌شود. گزارش شاخص‌های آماری بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات، عملکرد شبکه‌های ثابت و سیار در سه‌ماهه سوم سال ۱۴۰۳ را به شرح زیر ارائه کرده است:
متوسط زمان رفت‌وبرگشت بسته‌ها (RTT):
- شبکه ثابت داخلی: ۱۹.۷۵ میلی‌ثانیه
- شبکه ثابت بین‌الملل: ۷۷.۵۸ میلی‌ثانیه
- شبکه سیار داخلی: ۳۵.۹۹ میلی‌ثانیه
- شبکه سیار بین‌الملل: ۹۷.۸۳ میلی‌ثانیه
این داده‌ها نشان می‌دهد که شبکه‌های ثابت در ارتباطات داخلی زمان تأخیر کمتری نسبت به شبکه‌های سیار دارند که نشان‌دهنده پایداری بالاتر آن‌ها است. همچنین، زمان تأخیر بین‌المللی در هر دو نوع شبکه، به ترتیب ۴ برابر (ثابت) و ۳ برابر (سیار) بیشتر از تأخیر داخلی است.
نوسان تأخیر (Jitter):
نوسانات زمانی در ارسال و دریافت داده‌ها نیز به تفکیک شبکه‌های ثابت و سیار به این صورت ثبت شده است:
- شبکه ثابت داخلی: ۱.۰۷ میلی‌ثانیه
- شبکه ثابت بین‌الملل: ۱.۵۹ میلی‌ثانیه
- شبکه سیار داخلی: ۵.۸۸ میلی‌ثانیه
- شبکه سیار بین‌الملل: ۶.۵۱ میلی‌ثانیه
شبکه‌های ثابت بار دیگر عملکرد بهتری در شاخص تأخیر متغیر نشان داده‌اند، که گویای ثبات و کیفیت بالاتر آن‌ها در مقایسه با شبکه‌های سیار است.
کیفیت خدمات صوتی و داده‌ای
یکی از جنبه‌های مهم در ارزیابی کیفیت خدمات ارتباطی، بررسی نرخ موفقیت و نرخ قطعی سرویس‌های صوتی و داده‌ای است. این معیارها نشان‌دهنده توانایی شبکه در ارائه خدمات پایدار و با کیفیت به کاربران می‌باشند. طبق گزارش شاخص‌های آماری بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات در تابستان ۱۴۰۳، عملکرد اپراتورهای اصلی کشور در این زمینه به شرح زیر است:
این داده‌ها به وضوح نشان می‌دهند که کدام اپراتورها در ارائه خدمات با کیفیت بهتر عمل کرده‌اند و کدام‌یک در زمینه کاهش قطعی سرویس و افزایش نرخ موفقیت نیاز به بهبود دارند. این ارزیابی‌ها به اپراتورها کمک می‌کند تا با شناسایی نقاط ضعف، اقداماتی برای ارتقای کیفیت خدمات خود انجام دهند.
بر اساس گزارش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، میزان برقراری موفقیت‌آمیز سرویس صوتی برای اپراتورهای کشور در فناوری‌های 2G و 3G به شرح زیر است:
- همراه اول:
- فناوری 2G: ۹۸.۶۹ درصد
- فناوری 3G: ۹۹.۷۷ درصد
- ایرانسل:
- فناوری 2G: ۹۷.۶۹ درصد
- فناوری 3G: ۹۹.۴۹ درصد
- رایتل:
- فناوری 3G: ۹۹.۷۳ درصد
این آمار نشان‌دهنده موفقیت بالا در برقراری سرویس‌های صوتی توسط اپراتورها در هر دو فناوری 2G و 3G است.
در ادامه، میزان قطعی سرویس صوتی برای هر یک از اپراتورها به تفکیک فناوری به شرح زیر اعلام شده است:
- همراه اول:
- فناوری 2G: ۰.۴۱ درصد
- فناوری 3G: ۰.۱۳ درصد
- ایرانسل:
- فناوری 2G: ۰.۵۱ درصد
- فناوری 3G: ۰.۳ درصد
- رایتل:
- فناوری 3G: ۰.۶۳ درصد
این مقادیر نشان می‌دهند که همراه اول کمترین میزان قطعی سرویس صوتی را در هر دو فناوری 2G و 3G داشته است، در حالی که رایتل بیشترین میزان قطعی را در فناوری 3G به ثبت رسانده است.
وضعیت خدمات مبتنی بر داده اپراتورهای همراه:
همچنین بر اساس گزارش مذکور، میزان برقراری موفقیت‌آمیز سرویس داده همراه اول در فناوری 3G و 4G به ترتیب ۹۹.۲۵ و ۹۹.۸ درصد بوده است. همچنین این آمار برای ایرانسل در بخش‌های مذکور شامل ۹۷.۴۱ و ۹۹.۶۳ درصد موفقیت می‌شود. علاوه بر این، رایتل نیز موفق به برقراری موفقیت آمیز سرویس داده به میزان ۹۸.۹۳ و ۹۹.۶۱ درصد در شبکه‌های 3G و 4G شده است.
بررسی داده‌های آماری ارائه شده در این بخش نشان می‌دهد که همراه اول در هر دو تکنولوژی (3G و 4G) نرخ موفقیت و کیفیت بالاتری نسبت به سایر اپراتورها داشته است.
در بخش سرعت انتقال داده که نشان‌دهنده توانایی شبکه در ارائه سرعت بالا برای کاربران است، سرعت متوسط انتقال داده برای مشترکین نسل سوم (3G) و نسل چهارم (4G) مورد بررسی قرار گرفته است. داده‌های ارائه شده در این بخش، تفاوت چشمگیری میان اپراتورها را نشان می‌دهد. بر همین اساس، رایتل در سرعت انتقال داده مشترکین در نسل چهارم و همراه اول در نسل سوم پیشتاز هستند.
با بررسی داده‌های این گزارش، می‌توان نتیجه گرفت که هنوز تفاوت‌های قابل‌توجهی در کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط اپراتورهای مختلف وجود دارد. در چنین شرایطی، سرعت بالاتر، نرخ قطعی کمتر و پایداری خدمات از اولویت‌های اصلی‌ای هستند که هر اپراتور باید برای حفظ رضایت کاربران خود در نظر بگیرد. این عوامل می‌توانند تأثیر زیادی بر تجربه کاربری و انتخاب اپراتور از سوی مشترکین داشته باشند. بنابراین، اپراتورها باید بهبود این شاخص‌ها را در برنامه‌های خود قرار دهند تا در رقابت‌های بازار ارتباطات و فناوری اطلاعات موفق‌تر عمل کنند.
نظرات کاربران